金博体育城市搬家服务是绝大多数城里人离不开的服务，但绝大多数人不会很认可这份工作。因为搬家服务从来没有被认为是搬得上台面的服务，不过现状正在改变。这不，有一家搬家公司已经

　　看似普通的搬家服务，北京四通搬家有限公司（以下简称四通搬家）却也做的“高上大”，其发展历程中对于人才的重视、服务的创新以及车辆的选择等多个方面，都值得现在的物流行业参考学习。今年3月，四通搬家更是被指定为“一带一路”国际合作高峰论坛货运保障服务商。

　　四通搬家成立于1994年，提供居民搬家、办公室搬迁、高端搬家、长短途运输、临时仓储、物品包装、拆装家具、计时工服务、钢琴搬运、重型设备迁移、空调移机、服务器搬迁等一系列的搬迁服务。据四通搬家董事长陈杰介绍，目前四通搬家在北京地区有10个分公司，可便捷、快速为区域内社区居民、企事业单位提供安全搬运服务。在天津金博体育、南京、西安等10多个大中城市更是成立了多家品牌连锁公司。

　　四通搬家总经理万承红表示，目前四通搬家在全国拥有员工1,600多名，拥有车辆380多辆，大多数是4.2米福田欧马可以及江铃的轻卡车型。人员占比中，一线%左右，其他的都是业务管理、市场开拓以及品牌建设人员，基层管理人员始终是公司的骨干力量。

　　四通搬家一直致力于做客户的“口碑”，不遗余力的满足客户的个性化需求，创新性推出“高端搬家”，全面的服务得到广大用户的认可。而此次服务“一带一路”，四通搬家也是做好了充足的准备。万承红表示，自2月份接到这一服务任务后，公司在车辆、人员以及组织架构等方面都有着充分的准备。首先之前包括APEC、9.3阅兵的服务经验，使得公司有着一套应期预案，从而有着充分的前期准备。其次，服务保障最主要的车辆方面，四通搬家每年都有一定的车辆更新计划，此次服务“一带一路”更是将车辆提前进行更新，新车辆很大程度上能够提供更可靠的服务能力。

　　说到四通搬家成为“一代一路”唯一指定服务商，到底是凭借着什么杀手锏？万承红表示，四通搬家20多年的发展历程都是点滴积累起来的，在制度、管理以及流程方面还是比较规范的。不少运输物流企业由于人员分布比较分散，在管理方面对于个人能力依赖较高一些，并没有系统化管理。但四通搬家却有自己一套独有的人才培育体系，包括对于年轻人才的培训、选拔一直到人才库的积累，以及服务流程金博体育、管理流程的梳理都有一整套规章系统，并且不断进行创新，从而保障了较高的员工素质。由于之前业务范围只覆盖北京地区，无论是对于人员的管理还是培训都应付的游刃有余。但四通搬家现在在12个城市都有分公司，新人员的注入也成为了不小的难题，对此，四通搬家与全国各地的大中院校以及互联网公司都进行了合作，全方位的进行人才库的部署，全力保障服务人员素质。

　　万承红表示，虽然承担着各个国家大型活动的保障服务以及各个企业的大型搬迁工作，但四通搬家不忘初心，仍然是以服务人们的日常搬家业务为主。俗话说“行行出状元”，就在这看似普通的搬家服务中，四通却展示出了不一般。

　　随着我国经济的不断发展，人们对于搬家的需求不再是简单的将物品搬运，而是增添了更多的“人性化”需求。万承红表示，像北京、上海等一线城市的白领等较为高端的人士，对于贵重物品以及私人物品的运输十分在意金博体育。因此，四通搬家专门针对高需求人士推出了针对贵重物品以及私人物品的包装以及运输的专项服务，既满足了客户对于物品安全性方面的需求，又提高了客户搬家私密性。

　　此外，随着城市生活节奏越来越快，越来越多的客户在搬家时更多的考虑的是时间问题，针对这一转变，四通搬家推出了从搬前整理、保洁服务到搬后整理等一条龙的搬家服务，做到客户“将旧房子的钥匙交给你，四通将新房子钥匙交回来”的省心搬家服务，真正满足不同客户的迫切。

　　四通搬家作为搬家行业的龙头企业，布局到全国，在全国共拥有将近400辆车辆，主要车型就是福田欧马可以及江铃两个品牌的轻卡车辆。而在接到此次“一带一路”的任务后，更是与福田欧马可签订了200辆的战略合作协议。四通搬家缘何对于福田欧马可以及江铃如此青睐？

　　据万承红表示，在公司20过年的车辆使用中，总结出来一定的经验，那就是在搬家以及城市配送领域，对于车辆的载重量要求并不高，反而是对于车辆的动力性以及安全性方面更加关注金博体育。而在这两个方面，欧马可车型的表现都让人十分满意。欧马可车辆具有高品质、高性能金博体育、高安全、高环保特性等多方面优势，而在多年的合作过程中，前年，欧马可率先推出10大核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺。去年，随着全新平台欧马可超级卡车的推出，更是推出了20大核心零部件4年不限里程保修，整车2年或10万公里超长保修承诺，欧马可以“全程无忧”的创新服务模式，为四通搬家带来了“无忧享服务、无忧行天下”的无忧体验。因此，公司才会大量采购欧马可车辆。

　　另外，由于成本考量，公司对于油耗等经济性方面也颇为关注，而在这一方面，江铃品牌轻卡的表现也是十分优异。因此，长期的应用表现，使得四通搬家的车辆采购基本被福田欧马可以及江铃轻卡包揽。驾驶欧马可的王师傅表示，自己的这辆欧马可采用康明斯发动机，动力表现十分出色，并且驾驶起来舒适性很高。

　　万承红表示，随着时间的积累，一个行业的零散服务总会向团体企业转变，这个行业的规范性就会越来越强，企业也就可以不断的挖掘客户需求，进行细分服务。搬家行业对于诸如高端人群以及高端物品的定位也会逐渐细化。对于市场逐渐细分的变化，四通搬家也应用不同的车辆提供不同的服务，目前主打车型还是4.2米的轻卡车型。但随着拎包入住的年轻白领以及年轻学生等人群的不断壮大，公司对于微型货车的需求也会有一定的增长。

　　看似小小的搬家服务市场，其实却存在着诸多门道。四通搬家将搬家服务搬上“一带一路”并不是靠运气，而是靠长期营造起来的口碑与品牌。国内大环境对于物流运输行业从业者戴着“有色眼镜”看待是不争的事实，许多企业也就在这种“色彩”中自暴自弃。而四通搬家通过整齐的车辆、整洁的员工风貌以及“高端化”创新的服务等，树立起“高上大”的品牌形象，不仅为物流行业争了一口气，也为更多企业指出了转变之路的可能性。

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