金博体育提到服务现场标准化，简单理解为“在现场服务的每个流程中的每个节点都应该有一个量化的标准，来约束或者指明什么是对的，应该怎么做”。比如客服的迎送标准，要求五米微笑三米问好，当客户走进三米时开始起立，面带微笑，以标准站姿为基础，鞠躬30度，并用低垂式的手势指引金博体育，说“您好，我能为您做些什么？”“请您在确认无误后，在签字栏签字”、“好的，你的业务已经办完了，请问还有其他能为您做到吗？”“好的，请慢走”，然后马上起立，标准站姿示人，当业主转身离开的时候，面带微笑，鞠躬30°道别，并说“请慢走!”在这个流程中，每个环节都有一个量化的标准。各家服务流程及标准差别不大，但是品质却出现不同，期间的主要原因在于现场管理者是否注重过程，而不是谁家的服务者多或少。郑州仕邦布莱特专注中高端物业培训金博体育。

　　在传统的管理中，我们注重现场管理者的威严、以结果为导向金博体育金博体育、讲究管理魅力、要求果断等等。在我看来这些都是过往的要求金博体育，也就是说最基本的要求，那么，注重过程，需要我们具备哪些新素质呢？做好标准化的3个方法:教\训\盯.